ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА И ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ В ПОЛИКЛИНИКЕ ГБУ РО «ШАЦКАЯ ЦРБ».

1. Общие положения

1.1. Правила являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и Поликлиникой, распространяются на все структурные подразделения ГБУ РО «Шацкая ЦРБ», включая Поликлинику , Детскую Консультацию, Женскую Консультацию.

1.2. Соблюдение настоящих Правил обязательны для всех пациентов поликлиники, а также иных лиц, посетивших Поликлинику. Указанный документ разработан в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной первичной медико- санитарной помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила включают:

-порядок обращения пациента в Поликлинику;

-права и обязанности пациента;

-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

- график работы поликлиники и ее должностных лиц;

-информацию о платных медицинских услугах;

1.4. Правила размещаются на информационном стенде на первом этаже здания соответствующей поликлиники в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте поликлиники: www.rb-shatsk.uzrf.ru

1.5. Факт ознакомления с Правилами подтверждается пациентом путем проставления подписи в медицинской карте (вместе с информированным добровольным согласием на медицинские вмешательства при получении первичной медико-санитарной помощи в условиях Поликлиники ГБУ РО «Шацкая ЦРБ»),

2. Порядок обращения пациентов в Поликлинику.

2.1. Поликлиника ГБУ РО «Шацкая ЦРБ» является медицинским учреждением, оказывающим первичную медико-санитарную помощь.

При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 или 033 (сотовый телефон).

2.2. Первичная медико-санитарная помощь может оказываться населению:

а) в качестве бесплатной - в рамках территориальной Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам за счет средств обязательного медицинского страхования и средств соответствующих бюджетов.

2.3. При выборе гражданином Поликлиники ГБУ РО «Шацкая ЦРБ» для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин лично или через своего представителя обращается в поликлинику с письменным заявлением о выборе медицинской организации (далее - заявление).

2.4. Первичная медико-санитарная помощь в Поликлинике ГБУ РО «Шацкая ЦРБ» оказывается амбулаторно, в том числе:

- при острых заболеваниях, обострениях хронических заболеваний в случае вызова медицинского работника или при посещении им пациента с целью наблюдения за его состоянием, течением заболевания и своевременного назначения (коррекции) необходимого обследования и (или) лечения (активное посещение), при патронаже отдельных групп населения при выявлении или угрозе возникновения эпидемии инфекционного заболевания, больных инфекционным заболеванием, контактных с ними лиц и лиц, подозреваемых в наличии инфекционного заболевания;

2.5. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру Поликлиники для получения талона на прием к врачу . Запись на прием к врачу также осуществляется через Интернет-регистратуру на сайте: : www.2dr.ru. или по телефону 2-25-45.

Обращение должно поступить в поликлинику по месту регистрации (либо по месту прикрепления).

Узнать о распределении закрепленного населения по участкам можно посредством личного или телефонного обращения (по тел. 2-25-45) в регистратуру, а также на сайте Поликлиники.

2.6.11ри записи на прием к врачу в терминале, Пациент должен указать свою фамилию (имя, отчество), дату рождения, домашний адрес.

2.7. До назначенного времени в талоне на посещение врача Пациент должен явиться в Поликлинику и обратиться в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт и полис обязательного медицинского страхования.

2.8. Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний пациент может вызвать по телефону на дом участкового врача с 9.00 до 16.00.

В выходные и праздничные дни: приём больных дежурным врачом в приемном покое круглосуточно.

2.9. Для получения амбулаторной медицинской помощи по неотложным показаниям в день обращения (в связи с признаками острых заболеваниях или обострениях хронических заболеваний) пациент обслуживается в кабинете неотложной медицинской помощи, режим которого устанавливается ежедневно с 08.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья. Оказание помощи в кабинете осуществляется в порядке живой очереди без указания времени приема.

2.10. В оформлении талона амбулаторного пациента при обращении в участковую службу может быть отказано в случае обращения в Поликлинику не по месту прикрепления, либо в случае непредставления документов, указанных в подпункте 2.6. настоящих Правил.

Исключение: В случае необходимости получения экстренной медицинской помощи, оказываемой при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.

2.11. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.

2.12. В регистратуре поликлиники при первичном обращении пациента, ему оформляется медицинская карта амбулаторного больного и информированное добровольное согласие на медицинские вмешательства при получении первичной медико-санитарной помощи в условиях СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №112».

В амбулаторную карту вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.

2.13. Пациенты без талонов не принимаются. При получении в регистратуре талона в день обращения без указанного времени приема, пациент принимаются после пациентов, явившихся по времени назначенного приема либо в свободное время между приемами пациентов с указанным временем.

2.14. Амбулаторная карта больного и иные учетно-оперативные документы, регламентированные приказами Минздрава, являются собственностью Поликлиники. Амбулаторная карта больного подлежит хранению в регистратуре.

Согласно действующему законодательству, выдача медицинских карт на руки пациенту возможна только с разрешения Администрации (главный врач, заместитель главного врача, заведующие структурными подразделениями) по личному заявлению пациента Оформление выдачи амбулаторной карты пациента на руки осуществляется в регистратуре.

Самовольное изъятие амбулаторной карты больного и вынос ее за пределы поликлиники не допускается.

2.15. Медицинская карта после приема на руки пациенту не выдается, а передается медицинским работником в регистратуру.

2.16. Организация предварительной записи пациента на прием к врачам-специалистам в поликлинике осуществляется по направлению участкового врача или другого врача- специалиста, а также при непосредственном обращении. Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или зам. глав, врача по поликлинической службе.

2.17. Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники.

2.18. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке лечащим врачом.

- Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме (за пределами Поликлиники) выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача. В случае, если в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач информирует пациента о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2.19. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств скорой медицинской помощи.

3. Права и обязанности пациентов:

3.1. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЭ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации.

3.2. При получении медицинской помощи пациент имеет право на:

1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством;

2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

3) получение консультаций врачей-специалистов;

4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

6) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

7) отказ от медицинского вмешательства;

8) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;